Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Bellaunity Creations helpen we je graag met vragen over je bestelling. Je kunt ons bereiken via info.bellaunity@gmail.com.

Herroepingsrecht

Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na ontvangst. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint deze termijn op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Laat ons binnen deze termijn via info.bellaunity@gmail.com met een duidelijke verklaring weten dat je je aankoop wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat we je bestelling kunnen terugvinden. Een reden opgeven is niet verplicht. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug.

Retouradres

 Bellaunity Creations, Van Hallware 72, 8014 RT, Zwolle Nederland

Beoordelen van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk terug met de oorspronkelijke verpakking en meegeleverde onderdelen.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van terugzending bij herroeping zijn voor jouw rekening. Bij een defect of verkeerd geleverd product regelen we een passende oplossing zonder kosten voor jou.

Terugbetaling

Bij herroeping betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Daarvoor brengen we geen kosten in rekening. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Als je de volledige bestelling herroept, betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, bijvoorbeeld een artikel met jouw naam of persoonlijke tekst. We informeren je hierover vóór aankoop. Deze uitzondering beperkt niet je wettelijke rechten als het product defect is, verkeerd geleverd is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Defecten en klachten

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info.bellaunity@gmail.com. Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen ons helpen dit te beoordelen. Je wettelijke rechten blijven gelden; een melding binnen 48 uur is geen voorwaarde om daarop een beroep te doen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Bellaunity Creations, info.bellaunity@gmail.com, Van Hallware 72 8014 RT Zwolle.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Goederen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum: